교환 및 환불 정책

제 1 조 (디지털 콘텐츠 환불 절대 불가 원칙)

1. 회사가 취급하는 상품은 복제 및 즉시 사용이 가능한 디지털 재화의 특성상, 결제 완료 및 코드(라이선스, 쿠폰번호 등) 발급 즉시 서비스 제공이 최종 완료된 것으로 간주합니다.

2. 쿠폰번호, 핀번호 또는 라이선스 키가 화면에 표시·노출되거나 계정에 귀속된 이후에는 실제 인게임 등록 및 사용 여부와 관계없이 단순 변심, 착오 구매, 기기 사양 미달, 개인 사정을 포함한 일체의 사유로 인한 청약철회(주문 취소 및 결제 환불)가 절대 불가합니다.

3. 사전 판매(미출시 게임 전용 쿠폰) 상품의 경우에도 코드가 발급·노출된 시점에 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보며, 정식 출시 전이라 하더라도 취소 및 환불은 일절 불가합니다.

제 2 조 (하자 발생 시 처리 기준 - 교환/재발급 한정)

1. 본 서비스의 상품은 환불이 불가하며, 오직 발급된 코드 자체의 객관적인 시스템 불량에 한하여 동일 상품으로의 '재발급(교환)' 조치만 진행됩니다.

2. 구매자의 단순 오입력, 계정 분실, 제3자 유출, 또는 구매자의 개인 기기/이용 환경 문제로 인한 미작동은 교환 및 재발급 사유에 해당하지 않습니다.

3. 코드 자체의 오류가 확인될 경우 회사는 판매자(디벨로퍼) 조사를 거쳐 정상적인 코드로 재발급 처리하며, 결제 취소 및 현금/카드 승인 취소(환불) 처리는 진행되지 않습니다.

제 3 조 (하자 접수 안내)

1. 발급받은 코드 자체에 오류가 있는 경우, 회원은 결제 즉시 고객센터로 해당 오류 내역(스크린샷 등 객관적 증빙)을 첨부하여 재발급을 신청해야 합니다.

2. 회사는 발급 시스템 로그 검증 및 판매자 확인 절차를 거쳐 정상적인 코드로 재발급 처리를 지원합니다.

제 4 조 (고객센터 및 사업자 정보)

• 서비스명: Game Share Market (GSM Developer Studio)
• 상호명: 게임쉐어마켓
• 고객센터: 010-2353-9848